产品的技术服务售后服务的内容和措施
1．售前、售后服务及技术支持方案
a) 售前服务：免费为客户提供小试和中试，整理实验数据，为客户生产工艺提供合理化建议。
b) 售后服务理念：以客户为中心，急客户之所急，。尽最大可能地满足之需要。
c) 柿勘Ｖぃ赫?lt;span>GMP规范设计和制造，设备无毒。产品符合中国药典2000年版微生物限度检查标准。设备安装调试合格后，1年保修，终身维修。
d) GMP认证：免费提供该设备GMP认证的全套软件资料。
2．质保期内：
u 设施先进的工艺实验和高水平的工程设备人员，对客户进行工艺培训，并为客户提供合理的技术解决方案。
u 客服人员进入客户现场进行设备安装调试，免费对客户生产操作人员进行工艺操作培训，对维修人员进行日常维护保养培训。一直到培训人员完全独立操作为止，维修人员能够进行日常基本保养工作，保证设备的正常运行。1年质保期以后公司将不定期地组织客进行交流培训。
u 质保期内免费上门维修，免费更换零件。
u 服务无距离：建立客户完备的服务档案，定期电话，上门及信函回访，及时发现及解决客户的问题。让客户感到英格的服务及时周到。
u 低价提供易损件。
3．质保期外：
u 完善的定期电话回访制度，及时反馈客户的及时信息，对客户出现的难题将保持免费上门服务。并优质低价供应零配件。终身维修，收维修费。
u 服务响应时间：4小时以内
u 服务到现场时间：24小时以内
u 服务联系电话：023-68633988
传真：023-68635559
客户服务
